Weryfikacja wizytówki Google: co zrobić, gdy kod nie przychodzi

Jakie metody weryfikacji istnieją

Google sam decyduje, które udostępni. Nie da się ich swobodnie wybierać i to najczęstsze źródło frustracji.

• Pocztówka z kodem na adres firmy. Metoda domyślna dla firm z lokalem.
• Telefon albo SMS na numer widoczny w profilu. Najszybsza, jeśli jest dostępna.
• E-mail na adres w domenie firmy. Częściej dostępna, gdy domena zgadza się ze stroną w profilu.
• Nagranie wideo. Pokazujesz szyld, wnętrze, sprzęt i dowód, że masz dostęp do lokalu.
• Weryfikacja natychmiastowa przy powiązanym koncie Google Ads albo potwierdzonej wcześniej domenie.

Pocztówka nie dotarła. Co teraz

Odczekaj deklarowany termin do końca, zwykle około dwóch tygodni. Dopiero potem zamawiaj ponownie, bo nowe zamówienie unieważnia poprzedni kod i zaczynasz liczyć od zera.

Zanim zamówisz drugą, sprawdź trzy rzeczy:

1. Czy adres jest kompletny. Brak numeru lokalu to najczęstszy powód, dla którego przesyłka wraca.
2. Czy na skrzynce albo domofonie jest nazwa firmy. Listonosz nie zostawi przesyłki adresowanej do firmy, o której nic nie wskazuje na budynku.
3. Czy nikt jej nie wyrzucił. Wygląda jak ulotka reklamowa i tak też bywa traktowana.

Kod wygasł

Kody mają termin ważności. Po jego upływie zamawiasz nowy, poprzedni przestaje działać. Nic więcej się nie dzieje i nie jest to kara ani sygnał, że coś jest nie tak z profilem.

Nagranie wideo: co dokładnie pokazać

Ta metoda pojawia się coraz częściej i wielu przedsiębiorców odbija się od niej za pierwszym razem, bo nagrywa za mało. Nagranie ma pokazać ciągłość, bez cięć, w jednym ujęciu.

• Otoczenie i szyld z nazwą, najlepiej razem z widocznym numerem budynku albo nazwą ulicy.
• Wejście do lokalu i przejście do środka.
• Sprzęt, narzędzia albo towar, czyli dowód, że działalność faktycznie ma tu miejsce.
• Dowód dostępu: otwarcie kluczem, dostęp do zaplecza, sprzęt firmowy.

Firmy bez lokalu pokazują oznakowany pojazd, narzędzia i dokumenty firmowe.

Weryfikacja odrzucona

Google podaje powód rzadko i ogólnie. Sprawdź wtedy, czy nazwa profilu zgadza się z nazwą na szyldzie i w dokumentach, czy kategoria pasuje do faktycznej działalności i czy adres da się znaleźć w mapach. Odwołanie składasz przez formularz w panelu Profilu Firmy, dołączając zdjęcia szyldu i dokument potwierdzający działalność pod tym adresem.

Czego nie robić

Nie zakładaj nowego profilu, bo stary „się zaciął”. Skończy się dwoma profilami, z których żaden nie działa poprawnie, i dodatkową pracą przy scalaniu.

Nie podawaj adresu wirtualnego biura jako adresu z obsługą klientów. To częsty powód zawieszenia, a odzyskiwanie zawieszonego profilu trwa dłużej niż zrobienie tego poprawnie od razu.