MJDM
Weryfikacja to moment, w którym Google potwierdza, że firma naprawdę działa pod podanym adresem. Do tego czasu profil istnieje, ale nie bierze udziału w wynikach lokalnych. Cała reszta pracy nad wizytówką, opinie, zdjęcia i wpisy, czeka na ten jeden krok.
Jakie metody weryfikacji istnieją
Google sam decyduje, które udostępni. Nie da się ich swobodnie wybierać i to najczęstsze źródło frustracji.
| Metoda | Ile trwa | Kiedy się pojawia |
|---|---|---|
| Telefon lub SMS | minuty | Gdy numer w profilu jest publicznie powiązany z firmą |
| minuty | Gdy adres jest w domenie zgodnej ze stroną w profilu | |
| Weryfikacja natychmiastowa | minuty | Przy powiązanym koncie Google Ads albo potwierdzonej wcześniej domenie |
| Nagranie wideo | od kilku dni | Coraz częściej domyślna dla usług i firm bez lokalu |
| Pocztówka z kodem | do kilku tygodni | Klasyczna metoda dla firm z lokalem |
Pocztówka nie dotarła. Co teraz
Odczekaj deklarowany termin do końca, zwykle około dwóch tygodni. Dopiero potem zamawiaj ponownie, bo nowe zamówienie unieważnia poprzedni kod i zaczynasz liczyć od zera. To najczęstsza pętla, w którą wpadają firmy: zamawiają trzecią pocztówkę, zanim dotarła pierwsza.
Zanim zamówisz drugą, sprawdź trzy rzeczy:
- Czy adres jest kompletny. Brak numeru lokalu to najczęstszy powód, dla którego przesyłka wraca.
- Czy na skrzynce albo domofonie jest nazwa firmy. Listonosz nie zostawi przesyłki adresowanej do firmy, o której nic nie wskazuje na budynku.
- Czy nikt jej nie wyrzucił. Wygląda jak ulotka reklamowa i tak też bywa traktowana.
Uprzedź osoby odbierające pocztę, że czekasz na kartkę od Google. W biurowcach i lokalach z recepcją to rozwiązuje sprawę częściej niż kolejne zamówienie.
Kod wygasł
Kody mają termin ważności. Po jego upływie zamawiasz nowy, poprzedni przestaje działać. Nic więcej się nie dzieje i nie jest to kara ani sygnał, że coś jest nie tak z profilem.
Nagranie wideo: co dokładnie pokazać
Ta metoda pojawia się coraz częściej i wielu przedsiębiorców odbija się od niej za pierwszym razem, bo nagrywa za mało. Nagranie ma pokazać ciągłość, bez cięć, w jednym ujęciu. Google sprawdza, czy da się przejść od ulicy do wnętrza i czy masz do niego dostęp.
Firmy bez lokalu pokazują oznakowany pojazd, narzędzia i dokumenty firmowe. Cała sekwencja ma być jednym nagraniem, bez montażu i bez przerywania.
Weryfikacja odrzucona
Google podaje powód rzadko i ogólnie. Sprawdź wtedy kolejno:
Zanim złożysz odwołanie
- Nazwa profilu zgadza się z nazwą na szyldzie i w dokumentach, bez dopisków reklamowych.
- Kategoria pasuje do faktycznej działalności widocznej na nagraniu lub pod adresem.
- Adres da się znaleźć w mapach i prowadzi do tego samego miejsca co pinezka.
- Pod adresem nie jest zarejestrowana inna firma z tej samej branży.
- Masz zdjęcie szyldu i dokument potwierdzający tytuł do lokalu.
Odwołanie składasz przez formularz w panelu Profilu Firmy, dołączając zdjęcia szyldu i dokument potwierdzający działalność pod tym adresem. Im mniej trzeba się domyślać, tym szybciej sprawa idzie.
Czego nie robić
Nie zakładaj nowego profilu, bo stary „się zaciął”. Skończy się dwoma profilami, z których żaden nie działa poprawnie, i dodatkową pracą przy scalaniu.
Nie podawaj adresu wirtualnego biura jako adresu z obsługą klientów. To częsty powód zawieszenia, a odzyskiwanie zawieszonego profilu trwa dłużej niż zrobienie tego poprawnie od razu.
Nie zmieniaj danych w trakcie weryfikacji. Zmiana nazwy, adresu lub kategorii w czasie oczekiwania potrafi wyzerować proces.
