MJDM
Kiedy ktoś wpisuje „fryzjer Gliwice” albo „pizza w pobliżu”, Google pokazuje mapę z trzema firmami na górze. To miejsce zgarnia większość kliknięć. Wizytówka decyduje, czy się tam znajdziesz i czy po wejściu w profil klient wybierze właśnie Ciebie.
Co realnie wpływa na pozycję w mapach
Google układa wyniki lokalne na podstawie trzech rzeczy: jak blisko jesteś osoby szukającej, jak dopasowana jest Twoja firma do zapytania i jak mocny masz profil. Na odległość nie wpłyniesz, ale na dwie pozostałe owszem.
| Składnik | Co znaczy | Twój wpływ |
|---|---|---|
| Odległość | Jak daleko jesteś od miejsca, z którego ktoś szuka | Żaden, poza wyborem lokalu |
| Trafność | Czy kategoria, usługi i opis pasują do zapytania | Duży, to ustawienia profilu |
| Popularność | Opinie, aktywność, obecność firmy w sieci | Duży, ale wymaga czasu |
- Kompletność profilu. Kategoria, usługi, opis, godziny, obszar działania. Im pełniej, tym lepiej Google rozumie, komu Cię pokazać.
- Opinie. Ich liczba, świeżość i Twoje odpowiedzi. To jeden z najsilniejszych sygnałów lokalnych.
- Aktywność. Nowe zdjęcia, posty i aktualne dane mówią Google, że firma żyje.
Wizytówka krok po kroku
1. Uzupełnij wszystko
Poprawna nazwa, dokładny adres lub obszar dojazdu, telefon, strona, godziny, również świąteczne. Wybierz właściwą kategorię główną i dodaj kategorie dodatkowe. Opisz konkretne usługi, bo po nich Google dopasowuje Cię do zapytań.
2. Dodaj dobre zdjęcia
Pokaż wnętrze, ludzi, efekty pracy i produkt. Jasno, ostro, bez zdjęć z banku. Klient przewija galerię, zanim przeczyta cokolwiek innego. Rozpisaliśmy zestaw minimalny w tekście o zdjęciach w wizytówce.
3. Zbieraj opinie i odpowiadaj
Poproś zadowolonych klientów o opinię od razu po usłudze, najlepiej linkiem, który prowadzi prosto do okna recenzji. Odpowiadaj na każdą, także na słabsze. Spokojna, konkretna odpowiedź na krytykę buduje zaufanie u kolejnych czytających.
4. Publikuj wpisy i aktualizuj
Promocje, nowości, sezonowe informacje. Krótkie wpisy utrzymują profil żywy. Pilnuj też godzin, żeby klient nie trafił pod zamknięte drzwi mimo „otwarte” w Google.
Godziny świąteczne to najtańsza poprawka w całym profilu. Klient, który przyjedzie pod zamknięte drzwi w drugi dzień świąt, zostawi opinię, którą będziesz oglądał przez lata. Wpisuje się je raz, z rocznym wyprzedzeniem.
Jak to wygląda z perspektywy klienta
Częste błędy, które kosztują klientów
- Zła lub zduplikowana kategoria, przez którą nie pokazujesz się na właściwe zapytania.
- Brak zdjęć albo jedno sprzed lat.
- Brak reakcji na opinie, zwłaszcza na te negatywne.
- Nieaktualne godziny i telefon. Jeden taki błąd potrafi spalić gorącego klienta.
- Numer telefonu przekierowany na pocztę głosową w godzinach otwarcia.
Ile czasu to zajmuje w tygodniu
| Czynność | Jak często | Ile zajmuje |
|---|---|---|
| Odpowiedzi na nowe opinie | raz w tygodniu | 10 minut |
| Kilka nowych zdjęć | raz w miesiącu | 15 minut |
| Wpis w profilu | dwa razy w miesiącu | 10 minut |
| Przegląd danych i godzin | raz na kwartał | 20 minut |
To realny nakład: około kilkunastu minut tygodniowo. Problem prawie nigdy nie polega na tym, że jest tego dużo. Polega na tym, że przy dwudziestu innych sprawach ta akurat wypada z głowy jako pierwsza.
Wizytówka to maraton, nie jednorazowy ruch
Ustawienie profilu to start. Pozycję trzyma się świeżymi zdjęciami, nowymi opiniami i reakcją na nie. To kilkanaście minut tygodniowo, które realnie przekładają się na telefony, albo zadanie, które oddajesz komuś, kto pilnuje tego za Ciebie.
