MJDMBeiträge in gleichmäßigem Rhythmus
Ein Profil ohne neuen Beitrag seit einem halben Jahr wirkt verlassen, egal wie viele Bewertungen es hat.
lokale Sichtbarkeit
Ein Google-Profil, betreut wie eine feste Stelle.
Ein Google-Profil ist meist das Erste, was ein Kunde aus der Umgebung sieht, und das Letzte, wozu jemand im Betrieb Zeit hat.
Ich richte es einmal ordentlich ein und betreue es dann monatlich: Beiträge, Bewertungen, Fotos, Kategorien und die Kontrolle von Änderungen, die niemand gemeldet hat.
Ich arbeite mit Unternehmen in ganz Schlesien und aus der Ferne mit Kunden in ganz Polen. Innerhalb Schlesiens komme ich auch zu einem Treffen oder für Fotos fürs Profil vorbei.
Ausgangspunkt
Dreihundert Profile in Gliwice, eine wiederkehrende Lücke.
Im Juni 2026 habe ich Daten von dreihundert öffentlichen Profilen von Dienstleistungsbetrieben in Gliwice erhoben und selbst ausgewertet. Nicht, um einen Artikel zu schreiben, sondern um zu wissen, was in dieser Stadt normal ist und was abweicht.
26Fotos ist der Median, und 25 % der Betriebe haben weniger als zehn
120Bewertungen ist der Median, das untere Viertel endet bei 42
Wozu diese Zahl gut ist. Ohne Bezugsgröße bedeutet "Sie sollten mehr Fotos haben" nichts. "Der Median Ihrer Branche in dieser Stadt liegt bei 26, Sie haben sechs" beendet das Gespräch an einer ganz anderen Stelle.
Quelle: eigene Untersuchung von 300 Profilen von Dienstleistungsbetrieben in Gliwice, Daten vom 16. Juni 2026. Methodik in der vollständigen Beschreibung der Untersuchung.
Einrichtung
Was ich einmal zu Beginn mache.
Das Profil existiert meist schon, es wurde nur schnell angelegt und seitdem nicht mehr angefasst. Die Einrichtung ist in wenigen Werktagen erledigt.
- 01
Audit und Messung des Ausgangspunkts
Impressionen in Suche und Maps, Klicks, Anrufe, Routenanfragen. Ohne diesen Ausgangswert lässt sich später nicht sagen, ob sich überhaupt etwas verändert hat.
- 02
Haupt- und Zusatzkategorien
Ausgewählt, nachdem ich geprüft habe, was die ersten drei Betriebe in der Umgebung verwenden. Diese eine Einstellung kann ein Profil in den Ergebnissen stärker verschieben als alles andere zusammen.
- 03
Konsistenz der NAP-Daten
Name, Adresse und Telefonnummer müssen im Profil, auf der Website und in externen Verzeichnissen übereinstimmen. Eine Abweichung wertet Google als Signal, dass mit dem Betrieb etwas nicht stimmt.
- 04
Leistungsstruktur
Das Angebot in einzelne Positionen mit eigenen Beschreibungen zerlegt, statt eines Sammelpostens "Leistungen".
- 05
Attribute, Einzugsgebiet und Öffnungszeiten
Einschließlich Feiertagen. An Heiligabend geschlossen, laut Google aber geöffnet, ist eine der häufigsten Ursachen für eine Ein-Stern-Bewertung.
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Fotos und Unternehmensbeschreibung
Fotos nach Kategorien sortiert, eine Beschreibung, die sich an echten Kundenanfragen orientiert und nicht an Phrasen aus einem Generator.
- 07
Dubletten und vorgeschlagene Änderungen
Doppelte Profile zur Zusammenführung gemeldet, dazu eine Durchsicht der Änderungen und Fragen, die Außenstehende hinzugefügt haben. Hier findet sich meist etwas, wovon der Betrieb nichts wusste.
- 08
Link mit UTM-Kennzeichnung
Damit sich der Verkehr aus dem Profil messen und nicht schätzen lässt.
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System zum Sammeln von Bewertungen
Ein kurzer Link, ein QR-Code, eine fertige Formulierung für die Bitte. Null gekaufte und null in Auftrag gegebene Bewertungen.
laufende Betreuung
Was ich jeden Monat mache.
Arbeit, die man erst bemerkt, wenn sie fehlt.
Antworten auf alle Bewertungen
Auch auf die unangenehmen. Eine Antwort auf eine kritische Bewertung lesen die nächsten hundert Kunden.
Meldung regelwidriger Bewertungen
Für eine Bewertung von jemandem, der nie bei Ihnen war, gibt es ein Löschverfahren. Man muss es nur durchlaufen.
Fotos und Ordnung in der Galerie
Neue werden hochgeladen, veraltete entfernt, von Kunden hinzugefügte durchgesehen.
Überwachung von Profiländerungen
Geänderte Öffnungszeiten, eine vertauschte Telefonnummer oder Kategorie werden korrigiert, bevor jemand die falsche Nummer wählt.
Monitoring von verschiedenen Punkten der Stadt
Nicht nur von der Firmenadresse aus. Die Sichtbarkeit kann sich über zwei Kilometer um mehrere Plätze unterscheiden.
Bereich Fragen und Antworten
Die Fragen, die ohnehin am Telefon kommen, so hinterlegt, dass die Antwort sofort sichtbar ist.
Aktualisierung von Leistungen und Angebot
Saisonale Änderungen, neue Positionen, eingestellte Leistungen. Das Profil soll zeigen, was Sie heute tun.
Monatlicher Bericht
Dem Ausgangswert aus dem Audit gegenübergestellt, sodass die Richtung sichtbar wird und nicht nur eine Zahl.
Abrechnung
Drei Varianten, ein Unterschied: die Bindung.
Ein Profil wird einmal eingerichtet und monatlich betreut. Das sind zwei verschiedene Arbeiten, also zwei getrennte Positionen. Preise netto, Zusammenarbeit B2B. Euro-Beträge an anderer Stelle auf dieser Seite sind Richtwerte, umgerechnet zum Mittelkurs der Polnischen Nationalbank vom 9. September 2026 (1 EUR = 4,3171 PLN).
| Variante | Einrichtung | Laufende Betreuung | Bindung | Erste Rechnung |
|---|---|---|---|---|
| A. Ohne Bindung | 749 PLN | 599 PLN / Monat | monatlich | 1348 PLN |
| B. Vertrag über ein Quartalgünstigste Variante | 0 PLN | 499 PLN / Monat | 3 Monate | 499 PLN |
| C. Nur Einrichtung | 1290 PLN | keine | keine | 1290 PLN |
Die Zahlung erfolgt in den Varianten A und B monatlich. Der Unterschied liegt in der Bindung: In A kündigen Sie von Monat zu Monat und zahlen für diese Freiheit einen höheren Satz plus Einrichtung; in B binden Sie sich für drei Monate, die Rate sinkt auf 499 PLN und die Einrichtung ist inbegriffen.
Ein Quartal in Variante B kostet 1497 PLN netto statt 2546 PLN, also 1049 PLN weniger. Nach dem Quartal geht die Zusammenarbeit in eine monatliche Abrechnung ohne Bindung über.
Variante C ist für Betriebe, die ihr Profil selbst führen wollen. Sie kostet mehr als die Einrichtung in Variante A, weil die gesamte Arbeit in einer einzigen Rechnung steckt und keine laufende Zusammenarbeit hinzukommt.
Fragen
Was am häufigsten gefragt wird.
Betreuen Sie Profile von Unternehmen außerhalb von Gliwice?
Ja, in ganz Schlesien und aus der Ferne in ganz Polen. Die Betreuung erfordert keine Anwesenheit vor Ort: Ich erhalte Manager-Zugriff auf das Profil und schicke jeden Monat den Bericht.
Unternehmen in Schlesien können mich persönlich treffen. Ich komme auch vorbei, um Fotos fürs Profil zu machen.
Kaufen Sie Bewertungen?
Nein, in keiner Variante und für kein Geld. Gekaufte Bewertungen verstoßen gegen die Google-Richtlinien, und wenn sie auffallen, endet das mit einer Sperrung des Profils, der Betrieb verschwindet also für die Dauer des Verfahrens aus Maps.
Ich baue ein System auf, in dem ein echter Kunde in dem Moment um eine Bewertung gebeten wird, in dem er bereit ist, eine abzugeben. Das ist langsamer und das Einzige, was auf Dauer standhält.
Nach welcher Zeit sieht man einen Effekt?
Änderungen am Profil selbst, also Beschreibung, Kategorien, Fotos und Leistungen, greifen innerhalb weniger Tage. Die Bewegung in den lokalen Ergebnissen ist langsamer, und der erste aussagekräftige Wert liegt nach dem zweiten Monat vor, weil es erst dann etwas zum Vergleichen gibt.
Deshalb ist der erste Schritt der Einrichtung die Messung des Ausgangswerts. Ohne ihn ist jede spätere Zahl bedeutungslos.
Wir haben schon ein Profil, es kümmert sich nur niemand darum.
Das ist der häufigste Fall und einfacher, als bei null anzufangen. Das Profil hat bereits Historie und Bewertungen, es fehlt ihm nur die Ordnung. Das Audit zeigt genau, was zu korrigieren ist, bevor wir irgendetwas unterschreiben.
Was, wenn ich nach einem Monat kündige?
In Variante A kündigen Sie von Monat zu Monat. In Variante B vereinbaren wir drei Monate.
In beiden Fällen bleibt das Profil Ihres: Es ist Ihr Google-Konto, ich habe Managerzugriff darauf und verliere ihn am Tag des Vertragsendes. Ich muss nichts zurückgeben, weil nichts mir gehört hat.
Arbeiten Sie mit Wettbewerbern aus derselben Gegend?
Nein. Ein Betrieb je Branche und Stadtteil. Bei lokaler Sichtbarkeit würden zwei Kunden aus derselben Straße um dieselben Plätze kämpfen, und ich würde gegen mich selbst arbeiten.
Start
Beginnen Sie mit dem Audit, nicht mit einem Vertrag.
Ich prüfe das Profil, vergleiche es mit den ersten drei Betrieben in Ihrer Umgebung und schicke eine nach Wichtigkeit geordnete Liste mit Punkten zum Nachbessern. Kostenlos und unverbindlich. Wenn Sie danach beschließen, es selbst zu machen, ist das ebenfalls in Ordnung.