MJDM
Zbadaliśmy 300 profili firm usługowych w Google w Gliwicach. Komplet podstaw, czyli opis, minimum dziesięć zdjęć, minimum dwadzieścia opinii i strona internetowa, ma 87 firm z 300, czyli 29 procent. Pozostałe siedem na dziesięć ma w profilu lukę, którą da się zamknąć bez wydawania złotówki na reklamę.
Poniżej pełne wyniki razem z metodyką, żeby dało się je sprawdzić i porównać z własnym profilem.
Ile opinii ma naprawdę lokalna firma
To pytanie pada najczęściej i najczęściej pada na nie zła odpowiedź, bo liczy się średnią. Średnia w naszej próbce wynosi 360 opinii, a mediana 120. Różnica bierze się stąd, że kilka restauracji z tysiącami opinii zawyża wynik wszystkim pozostałym.
| Miara | Liczba opinii | Jak to czytać |
|---|---|---|
| Dolne 25 procent | 42 i mniej | Tu zaczyna większość firm jednoosobowych |
| Mediana | 120 | Połowa firm ma mniej, połowa więcej |
| Górne 25 procent | 310 i więcej | Profile prowadzone od lat |
| Górne 10 procent | 939 i więcej | Prawie wyłącznie gastronomia |
Praktyczny wniosek: jeżeli ktoś mówi Ci, że średnia w Twoim mieście to trzysta kilkadziesiąt opinii, porównuje Cię z restauracjami. Do mediany 120 dochodzi się przez kilka lat regularnego proszenia klientów o opinię, a nie przez kampanię.
Opis firmy: połowa profili go nie ma
152 firmy z 300, czyli 51 procent, nie mają wypełnionego opisu w profilu. To najczęstszy brak w całym badaniu i jednocześnie najtańszy do usunięcia, bo opis wpisuje się raz, zajmuje kwadrans i nic nie kosztuje.
Dlaczego to ma znaczenie: opis jest jednym z niewielu miejsc w profilu, gdzie sam decydujesz o słowach. Kategoria jest z listy Google, opinie pisze klient, a opis jest Twój. Pusty opis to zmarnowane miejsce, które konkurencja obok wykorzystała.
Zdjęcia: różnica między branżami jest ogromna
Mediana dla całej próbki to 26 zdjęć, ale ta liczba niewiele mówi, bo rozrzut między branżami jest większy niż między firmami w jednej branży.
| Branża | Profili | Mediana opinii | Mediana zdjęć | Bez opisu | Bez strony | Poniżej 10 zdjęć |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Gastronomia | 63 | 769 | 249 | 60% | 41% | 0% |
| Stomatologia | 15 | 135 | 28 | 40% | 0% | 13% |
| Motoryzacja | 45 | 134 | 19 | 60% | 40% | 27% |
| Zdrowie i rehabilitacja | 57 | 108 | 17 | 53% | 21% | 25% |
| Uroda i fryzjerstwo | 64 | 68 | 27 | 50% | 59% | 16% |
| Prawo i finanse | 54 | 41 | 6 | 33% | 6% | 65% |
Dwie rzeczy rzucają się w oczy. Gastronomia ma mediany, których nie da się porównywać z niczym innym, bo zdjęcia i opinie dodają tam sami klienci. Prawo i finanse leżą na drugim biegunie: mediana 6 zdjęć i dwie trzecie kancelarii poniżej dziesięciu. To branża, w której kilkanaście porządnych zdjęć biura wystarczy, żeby wyprzedzić większość konkurencji w tym jednym elemencie.
Strona internetowa: co trzecia firma jej nie ma
98 firm z 300, czyli 33 procent, nie podaje w profilu żadnej strony. W urodzie i fryzjerstwie to 59 procent, w motoryzacji 40 procent, a w gastronomii 41 procent. W kancelariach prawnych i biurach rachunkowych praktycznie każdy ma stronę: brak dotyczy 6 procent.
Nie znaczy to, że każda z tych firm potrzebuje strony. Znaczy, że w części branż profil Google jest jedyną obecnością firmy w internecie, więc waży podwójnie.
Oceny są wysokie i przez to nic nie różnicują
84 procent profili ma ocenę 4,5 lub wyższą, a poniżej 4,0 schodzi 13 firm, czyli 4 procent. Ocena praktycznie przestała odróżniać firmy od siebie. Klient wybierający między dwoma zakładami z oceną 4,8 patrzy na liczbę opinii, na zdjęcia i na to, czy ktoś odpowiada na komentarze.
Jak porównać własny profil
- Znajdź swoją branżę w tabeli wyżej i sprawdź, po której stronie mediany jesteś. Mediana, nie średnia.
- Sprawdź opis. Jeżeli jest pusty, to jest pierwsza rzecz do zrobienia, bo zajmuje kwadrans.
- Policz zdjęcia. Poniżej dziesięciu oznacza, że jesteś w gorszej ćwiartce niezależnie od branży.
- Sprawdź, ile opinii przybyło Ci przez ostatnie pół roku. Zero to sygnał ważniejszy niż sama liczba w profilu.
Metodyka
Żeby dało się te liczby sprawdzić i podważyć:
- Próbka: 300 profili firm usługowych w Gliwicach, pobranych jednorazowo 16 czerwca 2026 roku.
- Źródło: publiczne dane profili firmowych w Google, pobrane przez zewnętrznego dostawcę danych. Żadnych danych z paneli klientów.
- Dobór: kategorie usługowe obsługujące klienta indywidualnego. Handel, produkcja i instytucje publiczne nie były celem doboru, choć kilka podmiotów publicznych trafiło do próbki wraz z kategoriami medycznymi.
- Grupowanie: surowe kategorie Google (60 wartości na 300 firm) połączyliśmy w sześć sektorów. Sektory poniżej dziesięciu profili nie są pokazywane osobno.
- Braki danych: cztery profile nie miały danych o opiniach i zostały wyłączone ze statystyk opinii, a nie policzone jako zero.
- Zakres: jedno miasto i jeden moment w czasie. Wyniki opisują Gliwice w czerwcu 2026 i nie są reprezentatywne dla całej Polski.
- Prywatność: publikujemy wyłącznie dane zbiorcze. Żadna pojedyncza firma nie jest w tym raporcie wskazana ani rozpoznawalna.
Liczby wylicza skrypt uruchamiany na tej samej bazie, więc po kolejnym skanie raport da się odtworzyć tą samą metodą i porównać rok do roku.
