MJDMNajwyższe oceny w mieście i najmniej osób, które je widzą.
Fizjoterapeuci to jedyna grupa w badaniu 300 gliwickich firm z medianą oceny równą 5,0. Przy medianie czterdziestu opinii, czyli trzykrotnie mniejszej niż reszta miasta.
To znaczy, że pacjenci są zadowoleni, tylko nikt ich o opinię nie prosi. Prawie zawsze nie chodzi o jakość terapii, tylko o brak jednego kroku w obsłudze po ostatniej wizycie.
Dwadzieścia dziewięć gabinetów fizjoterapii i masażu.
Ocena 5,0 przy czterdziestu opiniach ma jedną słabość: pacjent jej nie ufa tak, jak ocenie 4,8 przy dwustu. Czterdzieści opinii wygląda jak grono znajomych, dwieście wygląda jak dowód.
Przy Państwa ocenie każda kolejna opinia pracuje mocniej niż u kogokolwiek innego w mieście. Nie trzeba niczego naprawiać, trzeba tylko przestać tracić opinie, które pacjenci chętnie by wystawili, gdyby ktoś poprosił.
Druga rzecz: fizjoterapeuta prowadzący praktykę zawodową jest podmiotem wykonującym działalność leczniczą, więc obowiązują go te same ograniczenia reklamy co gabinet lekarski. Większość agencji o tym nie wie.
Źródło: własne badanie 300 profili firm usługowych w Gliwicach, sierpień 2026. Metodyka w pełnym opisie badania.
Informować wolno, obiecywać wyleczenie nie.
Art. 14 ustawy o działalności leczniczej ogranicza informację o gabinecie do zakresu i rodzajów udzielanych świadczeń. Dotyczy to także praktyk fizjoterapeutycznych, nie tylko gabinetów lekarskich.
Co robię
- Pełna lista świadczeń rozbita na pozycje, z osobnymi opisami
- Kwalifikacje, numer prawa wykonywania zawodu i specjalizacje jako fakt
- Zdjęcia gabinetu i sprzętu, aktualne
- Godziny, dostępność, dojazd i parking
- Odpowiedzi na opinie, bez odnoszenia się do stanu zdrowia pacjenta
- Sekcja pytań i odpowiedzi przy typowych wątpliwościach przed pierwszą wizytą
Czego nie zrobię
- Nie napiszę, że terapia wyleczy schorzenie ani nie podam skuteczności w procentach
- Nie użyję sformułowań typu „najlepszy fizjoterapeuta w Gliwicach”
- Nie opublikuję zdjęć „przed i po” jako materiału reklamowego
- Nie kupię opinii i nie napiszę żadnej za pacjenta
- Nie ujawnię w odpowiedzi niczego, co pozwala rozpoznać pacjenta albo jego dolegliwość
- Nie zaproponuję promocji ani rabatu na świadczenie zdrowotne
To nie jest opinia prawna. Granice reklamy w zawodach regulowanych bywają sporne, a spór rozstrzyga samorząd zawodowy, nie agencja. Przy wątpliwym materiale pytam Państwa, zamiast zakładać.
Co dostaje gabinet.
System zbierania opinii
Największa dźwignia w tej branży. Krótki link i kod QR wręczany po ostatniej wizycie w cyklu, gdy pacjent czuje efekt.
Świadczenia rozbite na pozycje
Terapia manualna, igłoterapia, rehabilitacja pooperacyjna, masaż leczniczy. Pacjent szuka nazwy problemu albo metody, nie nazwy gabinetu.
Zdjęcia gabinetu i sprzętu
Sesja u Państwa. Pacjent z bólem kręgosłupa chce zobaczyć, gdzie się kładzie, zanim zadzwoni.
Opis, którego nie ma połowa gabinetów
Napisany pod realne zapytania pacjentów, w granicach dozwolonej informacji.
Odpowiedzi na opinie
Bez potwierdzania, że ktoś był pacjentem, i bez odnoszenia się do dolegliwości. To jest trudniejsze, niż wygląda.
Raport co miesiąc
Wyświetlenia, telefony i nowe opinie, zestawione z punktem wyjścia z audytu.
To, o co pytają gabinety.
Mamy ocenę 5,0. Co tu poprawiać?
Nie ocenę, tylko liczbę. Pacjent porównujący trzy gabinety ufa ocenie 4,8 przy dwustu opiniach bardziej niż ocenie 5,0 przy czterdziestu, bo ta druga wygląda jak grono znajomych.
Dobra wiadomość jest taka, że przy Państwa ocenie każda nowa opinia pracuje mocniej niż u kogokolwiek innego w mieście.
Czy mogę pokazywać efekty terapii?
Nie jako materiał reklamowy i nie w formie obietnicy. Fizjoterapeuta prowadzący praktykę podlega ograniczeniom reklamy podmiotów leczniczych.
Można natomiast opisać, na czym polega metoda, u kogo się ją stosuje i ile trwa cykl. To jest informacja, a nie obietnica, i w praktyce przekonuje pacjenta lepiej.
Pacjenci przychodzą z polecenia lekarza.
I to najlepsze źródło, którego nie zamierzam zastępować. Rzecz w tym, że pacjent po otrzymaniu nazwiska i tak sprawdza gabinet w Google, a przy czterdziestu opiniach i braku zdjęć nie ma tam wiele do znalezienia.
Jak wygląda kwestia RODO?
Podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych na podstawie art. 28 RODO, zanim dostanę jakikolwiek dostęp. Do prowadzenia wizytówki nie potrzebuję dostępu do dokumentacji medycznej i o niego nie proszę.
Audyt profilu, bezpłatnie.
Sprawdzam profil, porównuję z gabinetami z pierwszej trójki w Państwa okolicy i przesyłam listę rzeczy do poprawienia w kolejności ważności.