MJDMKlientka wybiera oczami, potem czyta opinie.
Prowadzę widoczność lokalną gabinetów kosmetologicznych na Śląsku. W tej branży profil w Google pracuje inaczej niż gdzie indziej, bo decyzja zapada na podstawie zdjęć, a potwierdza się w opiniach.
Obie te rzeczy da się poukładać bez wydawania złotówki na reklamę.
Gdzie stoją gliwickie gabinety.
W próbce 300 gliwickich profili znalazły się 24 salony kosmetyczne, gabinety kosmetologiczne i salony piękności. Trzy liczby z tej grupy warto znać przed jakąkolwiek decyzją.
Zestawienie jest ciekawe: kosmetologia ma najwięcej zdjęć i najmniej opinii. Gabinety inwestują w to, co widać, i nie proszą o to, co przekonuje. Przy medianie na poziomie siedemdziesięciu sześciu opinii każda kolejna waży u Państwa więcej niż w branży, gdzie mediana wynosi sto trzydzieści pięć.
Druga rzecz to brak strony w profilu, który dotyczy co trzeciego gabinetu. Klientka, która nie znajdzie ceny zabiegu, zwykle nie dzwoni, tylko otwiera kolejny salon z listy.
Źródło: własne badanie 300 profili firm usługowych w Gliwicach, sierpień 2026. Metodyka w pełnym opisie badania.
Wizerunek, efekty i opinie.
Trzy miejsca, w których w tej branży najłatwiej o błąd kosztujący więcej niż cała kampania.
Jak to robię
- Zdjęcia efektów wyłącznie z pisemną zgodą klientki na konkretne użycie
- Pełny cennik zabiegów w profilu i na stronie, bez ukrywania widełek
- Opis każdego zabiegu osobno, bo klientka szuka nazwy zabiegu, nie nazwy salonu
- Kwalifikacje i certyfikaty personelu podane jako fakt
- Prośba o opinię wpięta w obsługę po zabiegu, nie wysyłana masowo
- Odpowiedzi na wszystkie opinie, także krytyczne, bez wchodzenia w szczegóły zabiegu
Czego nie zrobię
- Nie użyję zdjęcia klientki bez zgody, nawet jeśli sama je Państwu wysłała
- Nie napiszę, że zabieg gwarantuje efekt ani że jest bezpieczny dla każdego
- Nie kupię opinii i nie napiszę żadnej za klientkę
- Nie zaoferuję rabatu w zamian za opinię, bo to łamie zasady Google
- Nie odpowiem publicznie na opinię w sposób, który ujawnia, jaki zabieg ktoś miał
- Nie użyję zdjęć z banku jako zdjęć Państwa gabinetu
Rabat za opinię jest ryzykowny. Google traktuje zachęty jako manipulowanie opiniami. Nie chodzi tylko o karę: opinie zebrane za rabat brzmią jak opinie zebrane za rabat i klientki to wychwytują szybciej niż algorytm.
Co dostaje gabinet.
Zabiegi rozbite na pozycje
Każdy zabieg jako osobna usługa z opisem i ceną. Klientka szuka nazwy zabiegu, a nie nazwy gabinetu, więc profil musi znać obie.
Zdjęcia gabinetu i pracy
Własny sprzęt, sesja u Państwa. Wnętrze, stanowiska, sprzęt i zespół. Bez zdjęć z banku, które klientki rozpoznają.
System zbierania opinii
Krótki link i kod QR wręczany po zabiegu, w momencie, w którym klientka jest najbardziej zadowolona.
Cennik widoczny
W profilu i na stronie. To pierwsze pytanie i najczęstsza przyczyna, dla której klientka nie dzwoni.
Widoczność w mapach
Monitoring z różnych punktów miasta, bo klientka szuka z domu, z pracy albo z centrum handlowego.
Raport co miesiąc
Wyświetlenia, telefony, rezerwacje i kliknięcia w trasę, zestawione z punktem wyjścia.
To, o co pytają gabinety.
Mamy świetne opinie, ale mało. Jak to zmienić?
Prawie zawsze nie chodzi o jakość zabiegu, tylko o brak jednego kroku w obsłudze po nim. Klientka wychodzi zadowolona i nikt jej nie prosi w momencie, w którym jest gotowa.
Przy Państwa ocenie każda kolejna opinia pracuje mocniej niż u konkurencji ze średnią 4,5. Ocenę już Państwo mają, brakuje liczby, która sprawia, że klientka tej ocenie ufa.
Czy mogę publikować zdjęcia przed i po?
Przy zabiegach kosmetycznych, niebędących świadczeniem zdrowotnym, tak, pod warunkiem pisemnej zgody klientki obejmującej konkretne użycie i konkretne kanały.
Zgoda ustna albo „przecież sama mi to wysłała” to za mało. Przy zabiegach medycyny estetycznej wykonywanych przez lekarza wchodzą ograniczenia reklamy podmiotów leczniczych i wtedy odpowiedź jest inna.
Prowadzimy Instagram, po co nam jeszcze Google?
To dwa różne momenty. Instagram buduje chęć, Google obsługuje decyzję. Klientka, która chce umówić zabieg dziś po pracy, nie przegląda Instagrama, tylko wpisuje nazwę zabiegu i nazwę dzielnicy w mapy.
Ile to kosztuje?
Prowadzenie wizytówki to 499 zł netto miesięcznie przy umowie na trzy miesiące, z wdrożeniem w cenie. Bez zobowiązania: 599 zł netto miesięcznie plus 749 zł netto wdrożenia.
Sesja zdjęciowa w gabinecie jest osobno, od 1490 zł netto za pół dnia.
Audyt profilu gabinetu, bezpłatnie.
Sprawdzam profil, porównuję z gabinetami z pierwszej trójki w Państwa okolicy i przesyłam listę rzeczy do poprawienia w kolejności ważności.