Odpowiedzi na pytania, które padają na każdej rozmowie.

Tak, zawsze na piśmie, także przy najmniejszym pakiecie. Wizytówka Google ma wariant miesięczny i kwartalny, social media Start jest miesięczny, a Pro na trzy miesiące. Produkcja to pojedyncze zlecenie bez umowy stałej.

Nie stosuję automatycznego przedłużania na kolejny okres zobowiązania. Po kwartale współpraca przechodzi na rozliczenie miesięczne.

Wszystkie ceny na tej stronie i w cenniku są netto. Współpraca jest B2B, więc faktura idzie na firmę.

Po zakończeniu pierwszego miesiąca współpracy, na podstawie faktury z terminem płatności. Nie pobieram przedpłat przy pakietach abonamentowych. Przy produkcji powyżej 3000 zł netto proszę o zaliczkę 30 procent, bo rezerwuję dzień zdjęciowy.

W wariantach miesięcznych rezygnujesz z końcem miesiąca, bez kar. W wariancie kwartalnym umowa obowiązuje trzy miesiące.

W obu przypadkach nie zabieram niczego, co powstało: profile, konta, zdjęcia i pliki są Twoje, a mój dostęp znika w dniu zakończenia współpracy.

Nie. Jedna firma z danej branży na dzielnicę. Przy widoczności lokalnej dwóch klientów z tej samej ulicy walczyłoby o te same pozycje, a ja pracowałbym przeciwko sobie. To zapis w umowie, nie deklaracja.

Nie, w żadnym wariancie i za żadne pieniądze. To jedyne pytanie, przy którym odmawiam współpracy, jeśli klient nalega.

Kupione opinie łamią zasady Google. Wykryte kończą się zawieszeniem profilu, czyli zniknięciem firmy z map na czas postępowania. Ryzyko jest nieproporcjonalne do korzyści.

Nie. Google traktuje zachęty jako manipulowanie opiniami i zasada obejmuje także rabaty, gadżety i losowanie nagród. Poza ryzykiem kary jest jeszcze to, że takie opinie brzmią jak kupione i klienci wychwytują to szybciej niż algorytm.

Czasem. Opinia od kogoś, kto nigdy nie był klientem, opinia zawierająca treści zabronione i opinia dotycząca innej firmy mają procedurę zgłoszenia i część zgłoszeń kończy się usunięciem.

Opinia negatywna, ale prawdziwa, nie zostanie usunięta i nie próbuję. Na taką pisze się odpowiedź, bo to ona pracuje na kolejnych klientów.

Nie ma progu, który cokolwiek gwarantuje. Punkt odniesienia z mojego badania 300 gliwickich firm: mediana to 120 opinii, dolna ćwiartka kończy się na 42, a górna zaczyna od 310.

Sensowniejszym celem od okrągłej liczby jest stały przyrost, bo profil bez nowych opinii od pół roku wygląda na porzucony niezależnie od tego, ile ich uzbierał wcześniej.

Zmiany w samym profilu wchodzą w kilka dni. Ruch w wynikach lokalnych zmienia się wolniej i pierwszy sensowny odczyt jest po drugim miesiącu, bo dopiero wtedy jest z czym porównać.

Dlatego pierwszym krokiem jest pomiar punktu wyjścia. Bez niego każda późniejsza liczba jest bez znaczenia.

Do wizytówki: rola menedżera w Profilu Firmy, nadawana z Twojego konta. Do social mediów: rola w Business Managerze, też z Twojego konta.

Nigdy nie proszę o hasło i nigdy nie zakładam konta na siebie. Konta mają być Twoje, żebyś mógł mi odebrać dostęp jednym kliknięciem.

Raz w miesiącu, w tym samym układzie, zestawiony z punktem wyjścia z audytu. Wyświetlenia w wyszukiwarce i mapach, telefony, kliknięcia w trasę dojazdu, nowe opinie i odpowiedzi. Przy social mediach dochodzą zasięgi i wejścia na profil.

Bez wykresów, które ładnie wyglądają i niczego nie mówią.

Na wiadomości w dni robocze zwykle tego samego dnia. Na opinie klientów w profilach, które prowadzę, w ciągu tygodnia od pojawienia się. Nie mam infolinii, więc odbiera zawsze ta sama osoba.

Tak, na podstawie art. 28 RODO, przed uzyskaniem jakiegokolwiek dostępu. Przy gabinetach lekarskich i kosmetologicznych to warunek, nie formalność.